「予期せぬエラー」や「修復不可能なエラー」が表示されます。

「予期せぬエラー」や「修復不可能なエラー」が表示されます。

概要

「予期せぬエラー」や「修復不可能なエラー」は、一部設定データの破損が主な原因(可能性が高い)と考えられるため、破損したデータを削除し再インストールすることで解消されることがあります。詳細は下記手順を実行してください。

復旧手順

復旧手順の流れは以下になります。(作業時間は十数分程度です。)
  1. バックアップの取得
  2. プログラムのアンインストール
  3. 設定フォルダの削除
  4. プログラムの再インストール
  5. (必要に応じて)設定値の復元
※再インストール後、対象ファイル形式の設定などは復元可能ですが、対象のフォルダーパスWindowsサービスの設定は、手動で再設定する必要がごさいまず。必要に応じて、手順実行前に設定値を確認してください。

再インストール手順詳細

  1. バックアップの取得
    NXPowerLite ファイルサーバーエディションの設定ファイルが保存されている以下のフォルダーをバックアップのためデスクトップ上などにコピーします。
    バージョン 9の場合:C:\ProgramData\Neuxpower\NXPowerLite for File Servers v9
    バージョン 8の場合:C:\ProgramData\Neuxpower\NXPowerLite for File Servers v8 
    ※上記は隠しフォルダーです。表示されない場合は、 エクスプローラーの[表示]から[表示/非表示]内のチェックボックス「隠しファイル」を有効にしてください。

  2. プログラムのアンインストール
    コントロールパネルの[プログラムの追加と削除]または[プログラムと機能]から「NXPowerLite for File Servers」を選び、[削除]または[アンインストール]を選択します。

    ※「Windowsサービスの設定」が初期化されます。当該設定をされていた場合には、再度設定を行わないと再インストール後に軽量化が行えなくなる可能性があります。アンインストール前に設定値を確認し、再インストール後に再度設定を行ってください。詳しくは マニュアル をご確認ください。

  3. 設定フォルダの削除
    手順1に記載した設定フォルダを削除します。
    【重要】当該フォルダを削除せずに再インストールしてもエラーを回避できません。必ず実施してください。

  4. プログラムの再インストール
    NXPowerLite ファイルサーバーエディションをインストールします。
    ※各バージョンの最新版のインストーラーは以下からダウンロード可能です。
    ■ NXPowerLite プログラムダウンロードページ
    【重要】このときは必ず元のバージョンと同一のファイルサーバーエディションをインストールしてください。
    異なるバージョンをインストールすると復旧できなくなります。
    インストールが完了したら、NXPowerLite ファイルサーバーエディションを起動し、エラーが解消しているか確認します。

  5. (必要に応じて)設定値の復元
    エラーが解消されている場合、必要に応じて後述の「設定値の復旧手順詳細」をご参照になり、設定値を復元してください。

設定値の復旧手順詳細

対象のフォルダーパスや「Windowsサービスの設定」は、手動で再設定する必要がありますが、対象ファイル形式や軽量化レベルなど一部の設定は復旧可能です。以前の設定を復旧する場合は続けて以下の手順を行ってください。以前の設定が不要な場合は必要ありません。
  1. NXPowerLite ファイルサーバーエディションのダッシュボードを閉じます。

  2. Windowsの「管理ツール」から「サービス」を開き、サービス「NXPowerLite File Server」を停止します。

  3. 再インストール手順詳細「手順1」でバックアップしたフォルダーから以下のファイルを、NXPowerLite ファイルサーバーエディションの設定フォルダに移動し、上書きします。
    ※以下のファイルおよびフォルダー以外は戻さないでください
    ・対象ファイル形式プロファイル:[ filetypes_cfg.txt]
    ・軽量化レベルプロファイル:[ settings_cfg.txt]
    ・スケジュールプロファイル:[ schedule_cfg.txt]
    ・レポートファイルが含まれるフォルダー:[Reports]

  4. サービス「NXPowerLite File Server」を起動します。

復旧しても解消しない場合

NXPowerLiteファイルサーバーエディションのエラーの原因はWindowsのイベントビューアのログファイルから原因を特定できる場合があります。再インストールしても事象が解消しない場合は、以下手順に従いイベントビューアをご確認ください
  1. コントロールパネルから「管理ツール」を選択し「イベントビューアー」を起動する

  2. [Windowsログ] - [アプリケーション]または[Application]を選択する

  3. 右ペインの[操作] - [現在のログをフィルター]を選択する

  4. [イベントレベル]で「エラー」、[イベントソース]で「NXPowerLite for File Servers」を選択する

  5. 表示されたイベントIDを確認する           
     

ID
可能性のある原因
対処方法
2054
NXPowerLiteファイルサーバーエディションをインストールした端末のCドライブの空き容量不足
インストールフォルダの空き容量の大きいサーバーで実行してください
2066
NXPowerLiteファイルサーバーエディションの設定ファイルが破損している
上記1.~5.の手順を行ってください

2072
バックアップソフト、アンチウイルスソフトが設定フォルダー内のファイルの書き込みをブロックした
バックアップソフト、アンチウイルスソフトの監視対象からFSEの設定フォルダを除外してください
2073
バックアップソフト、アンチウイルスソフトが設定フォルダー内のファイルの書き込みをブロックした
バックアップソフト、アンチウイルスソフトの監視対象からFSEの設定フォルダを除外してください(表外下記参照)
2079
[Windowsサービスの設定]にて、NXPowerLiteをインストールしている端末の管理者権限を持たないが、端末上かドメインに存在しているアカウントを登録した
NXPowerLiteのサービスを終了し、「プロパティ」の「ログオン」タブ内で管理者権限を与えたアカウントを設定してください
2079
NXPowerLiteファイルサーバーエディションの設定ファイルが破損している
上記1~5の手順を行ってください
2079
他のユーザーがダッシュボードを開いている状態で、別のユーザーでNXPowerLiteを起動しようとした
NXPowerLiteは、複数同時に開けない仕様のため、他のユーザーでダッシュボードを起動した状態でないかご確認ください
 2088
 前バージョンからの移行に失敗した
 サポートにお問い合わせください

軽量化処理中にアンチウイルスソフトやバックアップソフトがNXPowerLiteのインストールフォルダー等にアクセスした際、NXPowerLiteが異常終了する場合があります。 こちら をご参照いただき、関連フォルダーを監視対象から除外し、ご利用ください。
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